O SAC Resolve é o canal disponibilizado ao cliente para o atendimento de reclamações.
Sempre com o objetivo de garantir a melhor experiência, solicitamos que siga atentamente todas as instruções para o acionamento da assistência técnica:
Ler atentamente o Certificado de Garantia que acompanha o produto.
Verificar se o produto encontra-se na garantia, conforme certificado.
Caso queira dar andamento na sua solicitação, clicar em "abrir novo protocolo" e preencher todos os dados solicitados.
Atenção! Não esqueça de anexar a nota fiscal de aquisição do produto, foto da etiqueta (todos os nossos produtos são identificados pelo código da etiqueta que fica localizada na lateral do colchão), fotos e vídeos do produto, caso o ocorrido seja constatável por imagens.
Após o envio das informações você receberá o número de protocolo e todo o seu atendimento será realizado por este canal.
Para consultar o andamento da sua solicitação, clique aqui e preencha apenas um campo (número do seu protocolo ou documento ou nome cadastrado).